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察北分局竭力打造群众满意服务窗口 为全力打造规范、高效、满意的服务窗口，树立公安部门良好形象，察北分局始终以“规范执法、热情服务”作为工作理念，以“群众满意”为衡量标准，以“构建和谐警民关系”为支撑点，全面推进窗口服务建设工作迈上新台阶。 一、强化思想教育，树立服务意识。端正执法理念是做到“文明执法，热情服务”的前提和基础，该局始终坚持以把握民警思想认识关作为提升“窗口”执法服务质量的第一要义。以组织集中收看警示教育片，剖析典型违纪违法案件，从“随意执法、漠视律令、心存侥幸”所带来的沉痛教训中接受教育，联系实际，查找问题，认真整改，着力提高窗口民警遵章守纪的严肃性、文明执法的自觉性和积极回应的主动性。 二、转变服务态度，强化亲民意识。为强化广大民警的为民亲民意识，大力倡导热情、真诚、亲切的服务方式，一是严格按照“物要整洁，人要精神，说话要和气，办事要公道”的要求，切实转变服务态度，提升服务水平。二是在接待群众时做到语言规范并具有亲和力，认真听取群众需求，办理业务过程中不推诿、不拖拉，虚心接受群众意见，并耐心解答群众各类咨询，积极为群众排忧解难。 三、加强监督检查，提高服务水平。严格要求各窗口相关负责人积极履行监督职责，加强日常工作巡视检查，及时发现民警及辅警在执法过程中服务群众方面存在的问题，及时督促整改。对发现的门难进、脸难看、事难办的问题，坚决严肃查处。同时，设立并公开投诉电话，发挥警风监督信息员作用，自觉接受社会各界监督，时刻警醒全体民警及辅警做到依法办事，坚决杜绝违规执法、不文明执法的发生。 |
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关键词：服务 窗口 群众 的 执法 |
