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为深入推进检务公开活动，沽源县院积极开展“阳光检察”活动，着力于“四重四讲”努力提升检察机关执法公信力与社会形象。 一是重言语举止讲文明。该院要求全体干警以深厚的感情认真对待群众的每一项诉求，热情接待，做到来有迎声，走有送声，给群众一把椅子、一杯热茶、一声问候、一张“阳光”笑脸；办案中注重礼貌用语，不说脏说，不说可能激化矛盾的话，不说无事实及法律依据的话，让群众感知到法律监督的温暖与公正。 二是重引导交流讲沟通。该院要求干警做到“听、问、讲、引、记”五字。“听”，认真耐心倾听群众陈述，不厌烦；“问”，通过询问交流，问明事情来龙去脉；“讲”，要为群众理顺事实、摆明道理，有针对性地讲解相关法律知识；“引”，注意了解群众心理状况及情绪动态，对发现群众情绪异常产生不正当想法的，及时安抚情绪和心理疏导，讲明利弊，积极引导群众通过法定途径提出合理诉求；“记”，详细登记群众住址、电话等信息，便于进一步沟通，切实拉近检群距离。 三是重知情监督权讲公开。该院在办案过程中为群众准备了便民联系卡和业务宣传单，详细介绍了各科室的工作职责、办案程序、当事人权利义务、办案人员、办公地址和电话等信息。随着检务公开工作的深入开展，该院还配备了LED大屏幕显示器和触摸屏，开通了官方网站、官方微博和微信，多样化的检务公开载体更加方便了群众了解和查询检察工作开展情况，进一步扩大了群众的知情面和监督范围，从而确保了群众的知情权和监督权。 四是重便民解难讲服务。对于一些非管辖案件，或者明显不合法却合理的群众诉求，该院坚持“能帮则帮，尽力而为”原则，采取告知救济途径、协助起草文书、查询相关法律法规、协调处理等方式为群众提供力所能及的帮助，禁止“事不关已，高高挂起”的态度，以不辜负群众对检察机关的这份信任与期待。 |